Ủy ban Kiểm soát Cờ bạc và Casino bang Victoria đã phạt Casino Crown 2 triệu AUD vì không ngăn chặn hiệu quả những người tự loại trừ khỏi cờ bạc tham gia đặt cược tại casino, vi phạm các quy định pháp luật liên quan.
Casino Crown gần đây đã bị Ủy ban Kiểm soát Cờ bạc và Casino bang Victoria phạt nặng vì không ngăn chặn hiệu quả 242 người chơi tự loại trừ đặt cược tại casino flagship của họ ở Melbourne. Ủy ban đã công bố vào thứ Ba rằng sẽ phạt Crown 2 triệu AUD. Quyết định này phản ánh sự chú trọng cao độ của cơ quan quản lý đối với tính tuân thủ trong ngành cờ bạc, đồng thời cũng tiết lộ những vấn đề nghiêm trọng của Crown trong việc quản lý chương trình tự loại trừ.
Tự loại trừ là một cơ chế nhằm giúp những người có vấn đề với cờ bạc, cho phép họ tự nguyện chọn không tham gia cờ bạc tại casino. Tuy nhiên, cuộc điều tra cho thấy, trong tám tháng tính đến tháng 5 năm nay, casino Crown không thực hiện hiệu quả cơ chế này, dẫn đến việc 242 người chơi đã đăng ký tự loại trừ vẫn có thể vào casino và tham gia hoạt động cờ bạc. Chủ tịch Ủy ban Fran Thorn cho biết, việc cho phép những người bị loại trừ vào casino và tham gia cờ bạc không chỉ vi phạm Luật Kiểm soát Casino mà còn đi ngược lại trách nhiệm của Crown trong việc bảo vệ những người có nguy cơ cờ bạc.
Thorn chỉ ra rằng, ngành cờ bạc cần đảm bảo rằng những người tự loại trừ có thể tin tưởng casino sẽ thực hiện mọi biện pháp hợp lý để thực hiện quyết định của họ. Sự thiếu sót của Crown đã khiến những người chơi này đối mặt với nguy cơ cờ bạc thêm nghiêm trọng, điều này rõ ràng mâu thuẫn với các tiêu chuẩn đạo đức trong ngành. Bà cũng bổ sung, một số khách hàng tự loại trừ đã phải nỗ lực rất lớn để tránh bị phát hiện, điều này phản ánh rõ sự thiếu sót của Crown trong việc quản lý quy định.
Ủy ban đã phát hiện ra các vi phạm này trong quá trình giám sát liên tục đối với casino và nhấn mạnh rằng những vấn đề này xuất phát từ sự thất bại trong hệ thống và kiểm soát, chứ không phải là sự “cố tình lờ đi” các quy định. Kể từ khi Ủy ban Hoàng gia Finkelstein phát hiện các hoạt động rửa tiền và liên quan đến tội phạm có tổ chức tại các casino của Crown, giấy phép cờ bạc của Crown Melbourne đã luôn chịu sự kiểm tra nghiêm ngặt. Sự trừng phạt này lại một lần nữa làm dấy lên sự quan tâm của công chúng đối với việc quản lý hoạt động của casino.
Để đáp ứng, nhà điều hành casino thuộc sở hữu của gã khổng lồ cổ phần tư nhân Mỹ Blackstone đã được yêu cầu thuê các chuyên gia độc lập để đánh giá hiệu quả của chương trình tự loại trừ của mình và đưa ra các đề xuất cải tiến. Thorn cho biết, Crown sẽ được yêu cầu thực hiện các đề xuất này vào thời điểm thích hợp để đảm bảo rằng chương trình tự loại trừ của họ thực sự hoạt động hiệu quả, bảo vệ quyền lợi của những người có nguy cơ cờ bạc. Đây là một chỉ thị khác được phát đi vào tháng 4, yêu cầu Crown thực hiện kế hoạch chuyển đổi để đáp ứng kết quả điều tra của Ủy ban Hoàng gia.
Trong 12 tháng qua, môi trường quản lý casino ở Australia trở nên ngày càng nghiêm ngặt hơn. Bang Nam Úc thậm chí đã tăng mức phạt đối với các nhà điều hành kém lên đến 750 lần, bang Queensland đã thông qua các luật mới về rửa tiền và tổn hại do cờ bạc, trong khi bang New South Wales đã tăng thuế đối với các casino và địa điểm máy đánh bạc. Khi sự chú ý của các cơ quan quản lý ngày càng tăng, áp lực mà các nhà điều hành casino phải đối mặt cũng ngày càng lớn.
Mặc dù Crown đã bắt đầu thực hiện các biện pháp để quản lý chương trình tự loại trừ của mình, bao gồm cải thiện hoạt động giám sát, tăng cường an ninh vật lý, nâng cao việc sử dụng công nghệ và đào tạo nhân viên, nhưng Thorn vẫn cho biết rằng Ủy ban Kiểm soát Cờ bạc và Casino bang Victoria sẽ tiếp tục cam kết đảm bảo rằng Crown tiến bộ trên con đường cải cách. Chỉ thông qua việc quản lý hiệu quả và tự cải thiện, mới có thể đảm bảo sự phát triển lành mạnh của ngành cờ bạc, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của người tiêu dùng.
